PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Clicgoo?
Clicgoo es una empresa de compra colectiva online dedicada a la oferta de cupones con grandes ofertas únicas en ocio, restauración, tecnología… Además cuenta con un  buscador de viajes; vuelos, hoteles, coches de alquiler, apartamentos… y con un amplio directorio empresarial a nivel nacional. Clicgoo cuenta con una amplia experiencia en el ámbito del e-commerce, te da la posibilidad de disfrutar de todo aquello que te gusta a unos precios muy interesantes. Pero sobre todo, ofrecemos a nuestros socios unos exclusivos bonos vacacionales en forma de regalo que abren la puerta a grandes descuentos en muchos de los mejores resorts privados de nuestro país y de otros lugares del mundo..
¿Por qué somos diferentes al resto de las web de cupones de decuento?
Porque con nosotros sólo pagas una pequeña parte del precio final del producto o servicio. El resto deberás abonarlo en el establecimiento una vez adquirido el producto o disfrutado del servicio. Eso conlleva que si por cualquier circunstancia no puedes utilizar el bono adquirido, sólo pierdes esa pequeña cantidad que has abonado al reservar el cupón, nunca el precio total de la compra.
¿Cómo funciona?
Empezar a disfrutar de las ofertas de compra y ocio que cada día te ofrece Clicgoo es muy fácil. Sólo tienes que buscar el símbolo ‘login’ en la parte superior derecha de nuestra página web y crearte una cuenta. Con ella, podrás empezar a disfrutar de los mejores descuentos con Clicgoo. Sólo tienes que ir añadiendo al carrito todo lo que interese y una vez que hayas terminado validarlo  y pagar. 
¿Cómo creo mi cuenta?
¡Es muy fácil! En la parte superior derecha de nuestra página web encontrarás una pestaña con la palabra “login”. Haz clic en ella y después en “crea tu cuenta”. Sigue los pasos que te irá marcando, sólo necesitas tener una cuenta de correo electrónico y elegir una contraseña.

CUPONES

¿Dónde está mi cupón?
Una vez has llevado a cabo tu compra, Clicgoo enviará una copia del cupón descuento a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado en el momento de crear tu cuenta.
¿Cómo hago uso de mi cupón?
Como norma general deberás contactar con la empresa bien mediante vía telefónica o a través del correo electrónico para concretar la compra o el disfrute del servicio. No obstante, dentro de cada cupón existe un apartado llamado “reservas” donde cada empresa podrá especificar los pasos a seguir para canjear sus cupones. Puedes imprimirlo o llevarlo contigo en cualquier dispositivo electrónico para enseñarlo en el lugar en el que vas a hacer tu compra o a disfrutar de un servicio.
¿Puedo cancelar un cupón?
No, no es posible cancelar los cupones una vez que han sido abonados. Pero no te preocupes puesto que no pierdes todo el dinero, tan sólo el pequeño primer pago que haces con Clicgoo. Y recuerda que,  aunque no quieras disfrutarlo tú siempre está la opción del regalo ;)
¿Cuánto tiempo tengo para hacer uso del cupón?
El tiempo aparece especificado dentro de la propia oferta.

DIRECTORIO DE EMPRESAS

¿Qué es el directorio de empresas?
Es un espacio, a través de nuestra página web, con el que Clicgoo quiere facilitarte el acceso a empresas de todos los sectores productivos para ayudarte a solventar de manera fácil y rápida todas tus necesidades.
¿Cómo funciona el directorio?
En nuestra página web encontrarás un buscador por sectores y provincias que te hará muy sencilla la búsqueda del servicio que buscas.
¿Cómo doy de alta a mi empresa?
En la web existe un apartado de alta dentro del propio directorio. Finalmente será Clicgoo, tras el análisis de su departamento comercial y jurídico, quien se guarde el derecho de aceptar a la empresa y quien cuelgue el anuncio en la página web.
¿Qué derechos y obligaciones tiene mi empresa por formar parte del directorio?
No hay ningún tipo de obligaciones. Sí el derecho de retirar el anuncio cuando lo considere oportuno. Existirá la posibilidad de que la empresa haga ofertas puntuales en su propio directorio desde "Mis Promociones" dentro del panel del "Área de Empresas".
¿Qué significa el anuncio ‘Clicgoo gifts’?
Cuando veas este anuncio en la oferta que te interesa, coméntalo al hacer tu compra en la empresa que hace esa oferta. Recibirás una tarjeta de regalo que, tras su activación en nuestra página web, te permitirá acceder a ofertas exclusivas en un amplio número de los mejores resorts vacacionales en España y en cientos de destinos de los cinco continentes. Esta medalla justifica una empresa de alta calidad para Clicgoo, así como de relevante actividad dentro de la web.

CLICGOO GIFTS

¿Y en lo referente a los bonos vacacionales o Clicgoo Gifts?
Para disfrutar de ellos, además de crear tu cuenta, debes conseguir y activar una de nuestras tarjetas promocionales. Con ella tendrás acceso a ofertas exclusivas, para poder disfrutar solo o en compañía de otros, en los mejores resorts vacacionales de España y de otros países del mundo.
¿Cómo obtengo mi tarjeta promocional?
Puedes hacerlo activándola de manera directa en la página web de Clicgoo, a través del directorio de empresas en aquellas ofertas que incluyan esta promoción, con las compras de cupones de producto o con el registro en nuestra web.
¿Cuál es el periodo de validez de mi tarjeta?
Un año desde la activación, que debe hacerse en un plazo máximo de 6 meses desde su adquisición. No obstante, esta información viene detallada dentro de tu perfil una vez que te registras en la nuestra web.
¿Cómo funcionan los paquetes vacacionales?
El funcionamiento y las condiciones dependen, en primer lugar, de si se trata de la oferta de una empresa externa a través de nuestro buscador de viajes o de si se trata de una oferta exclusiva de Clicgoo, bien al registrarte en nuestra página o al hacer una compra con nosotros. 
¿Qué variedad de destinos puedo encontrar en Clicgoo?
Las empresas externas ofrecen una amplísima variedad de destinos y posibilidades de viaje. Las ofertas exclusivas de Clicgoo son de resort privados y a ellos sólo se puede acceder con nuestra tarjeta ya activada o a través de los regalos de empresas externas. Los destinos con los que contamos, que podrían ampliarse, son la Costa del Sol, la Costa Brava, las Islas Baleares, las Islas Canarias, en España; Portugal y Madeira; y cientos de destinos más en los cinco continentes.
¿Cómo hago una reserva en un resort?
El paso fundamental es tener activada nuestra tarjeta de socio. Eso me .permitirá, a través de mi cuenta personal, acceder a ofertas exclusivas, a precios de auténtica ganga, en todos los destinos disponibles para las fechas elegidas. Cuando me interesa uno de los resorts disponibles, llamo al teléfono gratuito de atención al cliente y hago mi reserva. Si por alguna causalidad no hubiera disponibilidad de fechas en ese resort, le ofreceríamos otras alternativas lo más cercanas posibles al destino elegido, ya que disponemos de un amplísimo número de complejos vacacionales en todas las zonas geográficas ofertadas. Nuestra página web cuenta con un buscador para hacerle más fácil la planificación global de su viaje.
Reserva bajo disponibilidad
Al tratarse de resorts privados, Clicgoo cuenta en exclusiva con la posibilidad de ofertar a sus clientes aquellos apartamentos que no se encuentran ocupados en determinadas fechas. Por eso, el número puede variar en función del periodo del año en que queramos disfrutar de esos días de descanso.
¿Cuánto tiempo tengo para disfrutar de mi reserva?
La propia reserva lleva implícitos los días en que vamos a disfrutar del resort elegido.
¿Para cuántas personas puedo reservar?
De 1 a 6 personas, según el tamaño del apartamento elegido.
¿Dónde están los resort ofertados?
Aunque poder irse ampliando, en este momento Clicgoo cuenta con resorts en España, en la Costa del Sol, en la Costa Brava, en las Islas Baleares y en las Islas Canarias; en Portugal y Madeira; y en cientos de destinos en los cinco continentes.
¿Cómo reservo mi vuelo?
Clicgoo te facilita tu viaje al resort elegido con un buscador de vuelos a través de la pestaña "Viajes" que encontrarás en nuestra página web.

ÁREA DE EMPRESAS

¿Qué es mi área privada?
Es un espacio privado dentro de nuestra web para las empresas que han contratado nuestros servicios. Desde esta área podrán modificar sus datos de registro, los datos del directorio, ver los cupones y las ventas que han tenido, etc.
No puedo acceder a mi cuenta
Antes de nada, asegúrate de haber introducido el usuario y la contraseña correctos. Si hubieras olvidado tu contraseña, haz clic en ‘He olvidado mi contraseña’ y en breve recibirás un correo electrónico en la cuenta que nos facilitaste con una nueva contraseña (recuerda revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado). Si el problema persiste, ponte en contacto telefónico con nosotros y trataremos de solucionarlo de inmediato.

SHOPPING

¿Qué hago si me interesa una oferta?
El primer paso, y fundamental, es crear tu cuenta. Después, se trata ya solo de ir añadiendo productos a tu carrito. Cuando ya hayas puesto en él todo lo que te interesa, la web te guiará a través de unos sencillos pasos hasta el momento de hacer el pago.
¿Cuánto dura una oferta?
El periodo de validez aparece siempre reflejado en la parte inferior de la oferta. En la pestaña de ‘shopping’ no hay un tiempo de validez establecido, ya que las ofertas pueden estar disponibles desde solo un día hasta un año.
¿Puedo reservar varias ofertas al mismo tiempo?
Por supuesto. Puedes llenar tu carrito con todos aquellos productos que te interesen.
¿Qué garantía tienen los productos?
Cada producto trae especificado dentro de sus características el tiempo de garantía.
¿Qué hago si me interesa una oferta?
El primer paso, y fundamental, es crear tu cuenta. Después, se trata ya solo de ir añadiendo productos a tu carrito. Cuando ya hayas puesto en él todo lo que te interesa, la web te guiará a través de unos sencillos pasos hasta el momento de hacer el pago.
¿Cuánto dura una oferta?
El periodo de validez aparece siempre reflejado en la parte inferior de la oferta. En la pestaña de ‘shopping’ no hay un tiempo de validez establecido, ya que las ofertas pueden estar disponibles desde solo un día hasta un año.
¿Puedo reservar varias ofertas al mismo tiempo?
Por supuesto. Puedes llenar tu carrito con todos aquellos productos que te interesen.
¿Qué garantía tienen los productos?
Cada producto trae especificado dentro de sus características el tiempo de garantía.

FORMA DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar?
Podrás pagar mediante Tarjeta de Crédito (TPV) si tienes una tarjeta MasterCard, VISA, VISA Electron o American Express. No obstante, dado que nuestra prioridad es la seguridad de los datos de nuestros clientes, también está disponible la opción de pago a través de PayPal.
¿Es seguro Clicgoo?
La seguridad en los datos que nos facilitan nuestros clientes es uno de los pilares de Clicgoo. Al crear tu cuenta, no tendrás que facilitarnos ningún dato bancario. Sólo PayPal tendrá acceso a tus datos bancarios, sin que nosotros ni terceros podamos conocer en ningún momento esta información.